Iedere Plushova wordt op verzoek gemaakt.
Geen voorraad in een opslagloods. Geen massaproductie. Elke knuffel wordt in ons atelier afgewerkt nadat je bestelling binnen is — met de geur, de naam en de details die jij koos.
Van bestelling tot omhelzing
Drie stappen. Geen verrassingen. Een proces dat past bij iets dat gemaakt is om lang te blijven.
Personalisatie
Via de personaliseer-pagina kies je je dier, geur, naam-borduring, audio-module en verpakking. Je krijgt direct een live preview van hoe het eindresultaat eruit gaat zien.
In het atelier
Onze ambachtslieden voegen jouw details toe — de naam wordt geborduurd in champagne-goud, de geur wordt gemixt, de audio-module geladen. Elke stap met de hand gecontroleerd.
Verstuurd alsof het al een herinnering is
De Plushova komt in een rigid gift box met magnetische sluiting, gewikkeld in beschermend papier. Trackbare verzending vanuit Nederland.
Wanneer komt jouw bestelling aan?
Eerlijke verwachtingen per product. We versturen niet eerder, en niet later.
Zorro · Snova · Milu
Magnetron Pads
Geen ophopende voorraad. Geen verspilling. Geen anonieme productie.
Pre-order is geen tekortkoming — het is hoe we werken. Een Plushova maken voor wie hem ontvangt, met het detail dat past bij waarom je hem geeft. We accepteren dat het langer duurt. We geloven dat dat klopt.
Over pre-order
Wanneer wordt mijn bestelling afgeschreven?
Direct bij bestellen — we kunnen de productie starten zodra je betaling binnen is. Bij annulering binnen 14 dagen na bestelling krijg je het volledige bedrag terug.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen na het plaatsen?
Personalisatie-details (naam, geur, audio, verpakking) kun je tot 48 uur na bestelling wijzigen door ons te mailen op hello@plushova.nl. Daarna start de productie.
Wat als ik het cadeau op een specifieke datum nodig heb?
Bestel minimaal 3 weken voor de gewenste leverdatum voor binnenlands. Voor EU: 4 weken. Voor specifieke deadlines kun je in de checkout een opmerking achterlaten of mailen — we doen ons best, maar geven liever eerlijke timing dan loze beloftes.
Kan ik retourneren?
Personalisatie maakt elke Plushova uniek aan de ontvanger — daarom geldt geen standaard retourrecht voor gepersonaliseerde producten. Voor magnetron pads geldt 14 dagen retourrecht op ongebruikte producten. Lees onze klantenservice voor de details.
Krijg ik updates over mijn bestelling?
Ja — je krijgt een bevestigingsmail bij bestelling, een atelier-update bij productiestart en een trackingmail bij verzending. Geen overdaad, alleen de momenten die ertoe doen.